עמוד הביתהשירותים שלנוניהול ודיירים
ניהול הבניין ושירות לדיירים
מוקד אנושי 24/7, תיאום נותני השירות וטיפול בתקלות. כתובת אחת לנציגות ולדיירים, בתוך השגרה של הבניין.
השירות והצורך
ניהול הבניין ושירות לדיירים
ניהול בניין מגורים מחבר בין אנשים, ספקים ומערכות. פנייה של דייר, ביקור של בעל מקצוע ותקלה בשטח המשותף הם חלקים של אותה שגרה — וכדאי שיהיה גורם שמרכז אותם.
EFM מציעה מענה אנושי לדיירים בכל שעות היממה, תיאום ופיקוח על נותני השירות וזמינות גבוהה לטיפול בתקלות דחופות. השירות מיועד לנציגויות שרוצות ניהול מסודר לצד יחס אישי.
כתובת אנושית בכל שעה
המוקד האנושי פועל 24/7 ומאפשר לדיירים לפנות גם מעבר לשעות העבודה הרגילות. בניהול השוטף חשוב להבחין בין קבלת הפנייה לבין הטיפול המקצועי הנדרש עבורה. כך אפשר לרכז את המידע על התקלה ולהבין מי הגורם הרלוונטי לטיפול.
מחברים בין נותני השירות
ניקיון, גינון, אינסטלציה, חשמל ותחזוקה שוטפת כרוכים בעבודה של בעלי מקצוע שונים. השירות כולל תיאום ופיקוח על נותני השירות, כדי שהנציגות לא תצטרך לנהל לבדה כל אחד מהתחומים בנפרד.
מענה לתקלות דחופות
פיצוצי צנרת, סתימות ביוב ותקלות מעלית דורשים תשומת לב מהירה. EFM מציעה זמינות גבוהה במקרים אלה. בפגישת ההיכרות נבחן יחד את צורכי הבניין ואת אופן העבודה מול נותני השירות הקיימים.
לקראת הסיור
מה כדאי להכין
לפגישת ההיכרות?
המידע הקיים אצל הנציגות יכול לעזור להבין את מצב הבניין ואת הצרכים. אין צורך להשלים את הכול כדי ליצור קשר.
אנשי הקשר בנציגות ונותני השירות הנוכחיים
פניות או תקלות שחוזרות על עצמן
הנושאים שהנציגות רוצה להסדיר בניהול השוטף
טוב לדעת
שאלות שכדאי לשאול
האם יש מענה אנושי גם בלילה?
כן. המוקד האנושי פועל 24/7. זמינות המוקד והטיפול הנדרש בשטח הם שני חלקים שונים של השירות; את פרטי העבודה מגדירים בהתקשרות.
האם השירות כולל תיאום של בעלי מקצוע?
כן. ניהול ופיקוח על נותני שירות בתחומי ניקיון, גינון, אינסטלציה, חשמל ותחזוקה שוטפת הם חלק מסל השירותים המוצע.
כל חלקי הבניין
תחומי ניהול נוספים
ניהול שעובד בשבילכם
מפנייה של דייר לטיפול מסודר.
כדי לתאם טיפול צריך להבין את המקרה, את מיקומו ואת הגורם המקצועי הרלוונטי. מידע ברור בתחילת הדרך עוזר לחבר בין כל מי שמעורב.
מתארים את הצורך
כתובת הבניין, מיקום התקלה, מתי החלה והאם היא חוזרת. צילום יכול לסייע אם אפשר לצלמו בבטחה.
מרכזים את התיאום
EFM מנהלת את הקשר עם נותני השירות הרלוונטיים במסגרת השירות שסוכם עם הנציגות.
מסדירים את העדכון
בפגישת ההיכרות קובעים מי איש הקשר בנציגות ואיך מתנהלים בנושאים שמצריכים המשך טיפול או החלטה.